การขยายตัวไปทั่วโลกอย่างรวดเร็วทำให้การจัดการบริการโทรคมนาคม ผู้ให้บริการ สัญญา อุปกรณ์ และต้นทุนมีความซับซ้อนมากขึ้น สภาพแวดล้อมที่มีอยู่เดิมเผชิญกับความท้าทายดังต่อไปนี้:
- การประมวลผลและการกระทบยอดใบแจ้งหนี้ล่าช้า
- การจัดการข้อพิพาทด้วยตนเอง
- การรายงานที่ไม่เป็นระบบและการมองเห็นการใช้จ่ายที่ไม่ชัดเจน
- ค่าลิценส์และค่าบำรุงรักษาสูง
- การบูรณาการระบบ ERP, สินค้าคงคลัง และเครือข่ายมีจำกัด
- ความยากลำบากในการขยายขนาดให้สอดคล้องกับการเติบโตของธุรกิจ
Digile ช่วยกำหนดนิยามใหม่ของ TEM ให้เป็นฟังก์ชันองค์กรแบบบูรณาการ แทนที่จะเป็นระบบแบบแยกส่วน การทำงานร่วมกันมุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติ การบูรณาการ การมองเห็นข้อมูล ความสามารถในการขยายขนาด และแผนงานการเปลี่ยนแปลงเป็นขั้นตอน.
แนวทางแก้ไขประกอบด้วย:
การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ได้ประเมินระบบ TEM ที่ใช้ SaaS, ระบบที่ใช้ ServiceNow และระบบเว็บแบบกำหนดเอง โดยพิจารณาจากข้อกำหนดด้านการบูรณาการ ความสามารถในการขยายขนาด ความปลอดภัย ต้นทุน การรายงาน และการนำไปใช้งาน.
แหล่งข่าวไม่ได้ยืนยันแพลตฟอร์มเทคโนโลยีขั้นสุดท้ายที่ได้รับการคัดเลือก.
แนวทางการจัดการด้านโทรคมนาคม (TEM) ที่ทันสมัยได้สร้างรากฐานที่เชื่อมโยงและปรับขนาดได้ดียิ่งขึ้นสำหรับการจัดการการดำเนินงานด้านโทรคมนาคม ระบบอัตโนมัติช่วยลดภาระงานด้วยตนเองในการประมวลผลและการกระทบยอดใบแจ้งหนี้ ในขณะที่ข้อมูลแบบบูรณาการช่วยเพิ่มความโปร่งใสในการบริการโทรคมนาคม ผู้ขาย สัญญา และต้นทุน.
การรายงานที่ดีขึ้นช่วยให้การตัดสินใจและการจัดการต้นทุนเชิงรุกมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในขณะที่สถาปัตยกรรมที่ปรับขนาดได้ช่วยสนับสนุนการเติบโตทางธุรกิจอย่างต่อเนื่องโดยไม่จำเป็นต้องเพิ่มทรัพยากรในการดำเนินงานในสัดส่วนที่เหมาะสม.