บริการ
Digile Logo

การนำโซลูชันการจัดการและการบูรณาการไปใช้งาน

ภาพรวม

Digile ได้ช่วยองค์กรระดับโลกแห่งหนึ่งปรับปรุงการจัดการแอปพลิเคชันที่สำคัญต่อธุรกิจให้ทันสมัยยิ่งขึ้น ด้วยโซลูชันการจัดการและการบูรณาการแบบครบวงจร โดยการรวมศูนย์การสนับสนุนแอปพลิเคชัน การเปิดใช้งานการดำเนินงานตลอด 24 ชั่วโมง และการบูรณาการระบบขององค์กร Digile ได้ปรับปรุงความน่าเชื่อถือของแอปพลิเคชัน ลดต้นทุนการดำเนินงาน และสร้างแบบจำลองการสนับสนุนที่ปรับขนาดได้ในหลายภูมิภาค.

องค์กรดังกล่าวบริหารจัดการแอปพลิเคชัน Java ที่สำคัญต่อธุรกิจจำนวน 12 รายการ ซึ่งสนับสนุนการดำเนินงานในภาคส่วนศูนย์ข้อมูล การศึกษา และประกันภัย แอปพลิเคชันเหล่านี้ต้องการการบูรณาการอย่างราบรื่นกับแพลตฟอร์มระดับองค์กร เช่น Salesforce และ ServiceNow ในขณะเดียวกันก็ต้องสนับสนุนการดำเนินงานทางธุรกิจที่กระจายอยู่ตามภูมิภาคต่างๆ ด้วย.

การจัดการแอปพลิเคชันหลายตัวในภูมิภาคต่างๆ ทำให้การดำเนินงานซับซ้อนขึ้น เพิ่มต้นทุนการสนับสนุน และก่อให้เกิดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับความพร้อมใช้งานของแอปพลิเคชันและความต่อเนื่องทางธุรกิจ ลูกค้าต้องการรูปแบบการสนับสนุนแบบรวมศูนย์ที่สามารถให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน และลดภาระงานด้านการจัดการโดยไม่ลดทอนคุณภาพการบริการ.

Digile ได้นำรูปแบบการจัดการบริการแบบรวมศูนย์มาใช้ โดยได้รับการสนับสนุนจากศูนย์บริการนอกสถานที่ในอินเดียและฟิลิปปินส์ โซลูชันนี้ได้รวมการสนับสนุนแอปพลิเคชัน บริการการบูรณาการ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องไว้ภายใต้รูปแบบการดำเนินงานเดียว ทำให้มั่นใจได้ว่าการส่งมอบบริการมีความสม่ำเสมอในทุกสถานที่ทั่วโลก.

ทีมงานเฉพาะกิจได้จัดให้มีการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง การจัดการความเสี่ยงเชิงรุก และการสนับสนุนการบูรณาการ เพื่อให้เกิดการเชื่อมต่อที่ราบรื่นระหว่างแอปพลิเคชัน Java ของลูกค้าและแพลตฟอร์มระดับองค์กร เช่น Salesforce และ ServiceNow.

แนวทางแก้ไขประกอบด้วย:

การให้บริการจัดการได้สร้างแบบจำลองการสนับสนุนที่ยืดหยุ่น ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน เสริมสร้างความยืดหยุ่นในการดำเนินงาน และลดความซับซ้อนในการจัดการระบบที่สำคัญต่อธุรกิจในหลายภูมิภาค.

  • ปรับปรุงประสิทธิภาพและความพร้อมใช้งานของแอปพลิเคชัน
  • ลดความเสี่ยงในการดำเนินงานด้วยการตรวจสอบเชิงรุก
  • เปิดใช้งานการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ในทุกสถานที่ทั่วโลก
  • การจัดการและการกำกับดูแลแอปพลิเคชันที่คล่องตัวยิ่งขึ้น
  • ลดต้นทุนการสนับสนุนให้เหมาะสมที่สุดด้วยการส่งมอบงานจากต่างประเทศ
  • การบูรณาการแอปพลิเคชันระดับองค์กรที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
  • เพิ่มความต่อเนื่องทางธุรกิจและความน่าเชื่อถือในการให้บริการ
  • สร้างรากฐานที่ยืดหยุ่นเพื่อรองรับการเติบโตในอนาคต

ด้วยการรวมการสนับสนุนแอปพลิเคชันและการผสานรวมระดับองค์กรเข้าไว้ในรูปแบบบริการจัดการแบบครบวงจร Digile ช่วยให้องค์กรสามารถลดความซับซ้อนในการดำเนินงาน ปรับปรุงคุณภาพบริการ และสร้างระบบนิเวศการสนับสนุนที่ปรับขนาดได้เพื่อความสำเร็จทางธุรกิจในระยะยาว.